İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 29.06.2026

İşbu politika, SeoTam (şahıs işletmesi) tarafından aylık olarak sunulan dijital pazarlama hizmetlerinde (SEO, GEO, içerik, reklam yönetimi, web tasarım vb.) iptal, cayma ve iade koşullarını düzenler.

1. Hizmetin Niteliği

Sunduğumuz hizmetler fiziksel ürün teslimi içermeyen, dijital ortamda ve aylık dönemler hâlinde ifa edilen hizmetlerdir. Her ay için ayrı ödeme alınır ve iade koşulları, ilgili ayın ifa durumuna göre değerlendirilir.

Otomatik çekim/yenileme yoktur. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz; her ay devam etmek isterseniz size yeni bir güvenli ödeme linki gönderilir. Ödeme yapmadığınız takdirde hizmet kendiliğinden durur.

2. İfaya Başlanma Anı

Aşağıdaki koşullar “o ayın ifasına başlanıp başlanmadığı” eşiğine dayandığından, bu anı açıkça tanımlıyoruz: Hizmetin ifasına (yani fiilen yapılmaya) başlanması; ilgili ayın ödemesinin ardından ilk fiili çalışmanın (kapsam/durum analizi, kurulum, anahtar kelime çalışması, içerik üretimi veya kampanya kurulumu gibi) başlatıldığı andır. Çalışmaya başlandığında bu durum tarafınıza e-posta ile bildirilir; böylece hangi koşulun geçerli olduğunu net olarak bilirsiniz.

3. Çalışma Başlamadan İptal (Koşulsuz Tam İade)

Bir aya ait ödemeyi yaptıktan sonra, o ayın ifasına henüz başlanmamışsa, iptal hakkınız koşulsuzdur: ilgili ayın bedeli tam olarak iade edilir. Talebinizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.

4. Çalışma Başladıktan Sonra (Cayma Hakkının İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, onayınız ile ifasına (fiili çalışmanın yapılmaya) başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. İçinde bulunulan ayın çalışmasına başlanmışsa, o ayın bedeli iade edilmez; hizmet ay sonuna kadar sunulmaya devam eder. Bu durumda iptal, takip eden aylar için geçerli olur: sonraki aylar için ödeme linki gönderilmez ve herhangi bir bedel alınmaz.

5. Hizmetin Sonlandırılması

Hizmeti dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; bunun için takip eden ay için ödeme yapmamanız ya da [email protected] adresine bildirimde bulunmanız yeterlidir. Uzun süreli bir devam taahhüdünüz yoktur. Sonlandırma gelecek aylar için geçerlidir; içinde bulunduğunuz ayın çalışmasına başlanmışsa o ayın bedeli iade edilmez (bkz. Madde 4).

6. Hizmet Sonuçlarına İlişkin Açıklama

SEO ve GEO gibi hizmetlerde sıralama, trafik veya dönüşüm artışı; arama motorlarının algoritmalarına ve rekabete bağlı olduğundan belirli bir sonuç garanti edilmez. Sonuç alınamaması tek başına iade gerekçesi oluşturmaz; hizmet, mutabık kalınan kapsamda ifa edildiği sürece tamamlanmış sayılır.

7. İade Süreci ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, talebinizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. İade, ödemenin alındığı yöntemle (iyzico / kredi kartı) gerçekleştirilir; karta iadelerde bankanın yansıtma süresi değişebilir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: [email protected] · +90 530 353 92 78